扬中市坤元电力设备有限公司为了使用户得到优质服务,将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意．

承诺如下：

1 贵公司在选型阶段，我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本，产品说明书，产品结构图，附件设计图等．必要时可参与设计特殊要求的产品，计算用户特殊要求的技术参数．

2 贵公司在选型阶段，我公司欢迎用户到公司进行现场考察．我公司将提供一切方便，并提供各种资料．

3 对于贵公司的来电,来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复.

4 合同签定后,我公司欢迎用户派人到我公司实行监造.我公司对贵公司派驻人员积极配合,并提供生活上的方便.对贵公司派驻人员提出的有关产品制造质量的意见,我公司将给予重视和协商改进.

5 重要工程所订的产品,我公司在出厂检验前,通知贵公司派人参加共同检验,我公司将为贵公司派来人员提供工作和生活上的便利.

6 产品在发货前,我公司负责全额承担运输费用,还将通知贵公司及时接货,并想贵公司提供产品质量证明及货物发运单.

7 产品在发运到用户时,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将派人协助贵公司与承运人交涉索赔,协商解决办法,并积极派人修理,或先行重新提供合格产品,不影响用户使用.达到用户满意.

8 产品在发运时,如果发现有漏供,错供或少供等数量上的问题,我公司在接到通知后,24小时内立即派人到现场进行服务和处理.

9 在贵公司使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的,保证立即派人到现场,排除故障,使设备在最短时间内重新投入运行;不需要到现场服务的，一定当好参谋,为用户提供处理方案.

10 我公司派人到用户现场服务的,应与贵公司电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知贵公司,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到程度.

11 如果在质量上发生分歧或难以确定,须经权威机构检验,而检验结果认定不合格时,我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用,包括取样费,运输费,装卸费和检验费.

12 如果贵公司需要我公司派人到用户厂内进行安装,调试,具体事宜经双方协议达成后,应用户需求于24小时内服务.

13 本公司承诺,对所提供全部产品按国家标准实行三包.如贵方有需要可提供保险公司质保的保险.